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技术服务条款

电话支持:在您购买本公司的设备后,我公司技术支持将接受您关于技术问题的提问。该服务可联系技术支持人员更准确的确认问题。

保修服务:本设备在中国国内使用的场合,保证期为到达使用方后1年间内。保证期间内发生故障的原因很明确为制造商的责任时、无偿进行修理。

维修服务:当设备在保修期内出现故障,如果符合保修规定,我司将为我司确认的问题提供免费更换部件;一般情况下,我公司在电话确认故障后,根据具体情况确认是否免费上门服务还是邮寄回本公司免费修理。保修期过后,我司可以根据客户的需要,提供付费的维修服务。

上门服务:在您向我公司报修时,技术支持人员将通过电话,根据您提供的故障信息,判断问题产生的原因,确认故障部件,如果确认需要上门维修,我司将根据实际情况安排我司技术服务人员携带相应部件上门提供服务。

以下不在保修范围之内:
  1.由非我司提供的配件及产品造成的设备故障或损坏。
  2.说明书中未提及的、未被认可的不规范操作造成的故障或损坏。由于客户冒险所做为的,比如自行打开修改而造成的设备故障或损坏。
  3.非我司指定的专业技术人员所尝试的修理或修改,所造成的故障或损坏。
  4.由于直接的或者间接的不可避免的原因造成的故障或损坏。如自然灾害或物理损坏等。


 
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